一、基本情况

重庆市长安物业管理有限公司（以下称“长安物业”）成立于1999年3月，隶属于中国兵器装备集团旗下的重庆长安望江工业集团有限公司，是具有国家一级物业管理资质的全资国有企业，是集物业管理、园林绿化、房屋维修、餐饮服务、社区经营等为一体的综合型物业服务企业，是中国、重庆市物业管理协会会员单位、江北区物业管理协会副会长单位，2012至2021年连续十年荣获“中国物业服务百强企业”称号。

长安物业通过了ISO9001：2015质量管理体系、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系、ISO14001：2015环境管理体系、ISO22000  : 2018食品安全管理体系认证。经过多年实践，长安物业形成了特色管理服务系统和服务规范，构建了完善的经济运行、技术质量管理、人力资源等保障体系，提炼出了一套较为成熟的解决客户需求与管理问题的思路、方法，形成了全面的物业管理与后勤支持服务产品体系，建立了优化的物业管理 服务规范、流程、标准。

二、服务特色和商业模式

长安物业为住宅小区、商业、工业园区、学校、办公楼、医院、公寓等多种物业型态的客户提供服务，服务面积逾2200万平方米，涵盖全国多个城市。其中，工业园区项目主要有长安体系的长安望江、长安福特、长安民生物流等项目、南京地区的AO史密斯等项目、雅安地区的中国兵器装备集团四川建安工业有限责任公司、中航工业川西机械有限公司；高等院校项目主要有南京政治学院、南京特殊教育学院、南京工业大学体育馆、瑞北小学；高档商住小区有长安麒麟公馆、长安锦绣城和长安锦尚城；公租房项目有重庆渝北区首个公租房——空港乐园项目。

长安物业为大型特种工业企业和多个技术研发机构提供服务，具有全面的保密工作经验。同时，多次在国家领导人和国内外重要人士的参观访问活动中，提供了良好的支持服务，具备丰富的大型活动和重要接待服务经验。

公司始终奉行艰苦奋斗、追求极致、重诚守信、携手共进的价值观，坚持“为客户创造价值，为企业创造利润”的经营理念，努力将每一个服务项目打造成尊享安宁、和谐洁净的生活与工作环境，服务项目已多次荣获国家及地方优秀示范项目荣誉，受到市场及客户的广泛认可，长安物业高度的社会责任感，保障服务区域的和谐与美好。

三、发展目标和战略

坚持“成为中国卓越的物业综合服务供应商”的方向，长安物业从传统的物业向现代化服务业升级，将公司打造成员工积极、业态丰富、产业多元、智能高效的现代化物业管理企业。

一是规模发展，保持现有业务基础上，加大新业务获取，拓展市场渠道，多元化业态发展，形成供应链物业。到2025年，公司收入突破3亿。

二是业务分布，服务的项目立足重庆、四川、江苏、浙江、湖南，十四五期间积极向外辐射，向全国其他区域拓展，不断扩大市场规模。

三是智能提升，运用互联网、大数据、人工智能等运用，各环节广泛开展智能化改造，提高服务效率，按照行业智能化发展趋势，逐渐提高智能化覆盖，到2025年小区智能化覆盖达率70%以上。

四是顾客满意，实现顾客满意度提升，服务上达到顾客预期甚至超出顾客预期，从满意逐渐转化为信任，形成“粘度”。十四五期间，力争住宅项目满意度达到85%以上，工业、学校、医院等项目满意度达到93%以上。

五是员工激励，通过建立员工约束激励机制，充分调动员工积极性，提升工作效率，并使人员更加优化，根据企业收入情况，员工每年平均工资在上年基础上有所提升。

六是多元发展，深耕产业链，创新多种经营，十四五期间，增值服务和多种经营占比逐年提高，力争占公司总收入的10%，总利润的20%。公司运营形成良性发展状态，推动资源效益最大化。

七是品牌建设，长安物业在十四五期间中指院的全国物业百强企业评比中，进入前五十强，力争进入前三十强。